Capítulo Cinco

THEO

La mayoría de los problemas se vuelven manejables una vez que conozco los hechos.

Este empeora con cada respuesta.

Lucy y yo llegamos a Atención al Pasajero con el equipaje de mano y los pasaportes. Coloco las dos tarjetas de embarque sobre el mostrador.

—Ha habido un error grave —le digo a la empleada—. Reservamos pasaje en el Aegean Glory . Nos registraron y nos hicieron embarcar en el Eros Odyssey .

La empleada del mostrador compara los documentos.

Su sonrisa profesional desaparece.

—¿Los atendieron en el mostrador compartido de pasajeros rezagados del muelle 12 bis? —pregunta.

—Sí.

—Seguimos las señales azules temporales —añade Lucy—. La empleada del mostrador de embarque encontró nuestros nombres en una lista impresa de pasajeros rezagados.

La mujer mira a Lucy y después a mí. —¿Me permiten ver sus pasaportes?

Se los entregamos.

Introduce ambos nombres en el sistema, frunce el ceño y toma el teléfono.

—Por favor, esperen aquí.

—¿A quién va a llamar? —pregunto.

—A mi gerente y a la seguridad del barco.

Bien.

Esa es la primera respuesta apropiada que hemos recibido.

A mi lado, Lucy cambia el apoyo de un pie al otro y aprieta con fuerza la correa del equipaje de mano.

—Guardé una captura de pantalla del mensaje sobre el muelle —dice—. Y todavía tengo la pulsera temporal que nos dieron en el registro de embarque.

—Conserva las dos cosas.

Me lanza una mirada breve. —No pensaba tirar las pruebas.

Un agente de seguridad llega unos minutos después, seguido de un hombre con una chaqueta blanca de uniforme. En su identificación figura Miguel Alvarez, gerente de Atención al Pasajero.

Miguel se presenta y después examina nuestros pasaportes, tarjetas de embarque, pulseras y la captura de pantalla de Lucy.

—Entiendo que figuraban como pasajeros rezagados de este crucero temático —dice.

—Eso es lo que nos dijo la empleada del mostrador de embarque —respondo.

Miguel gira un poco el monitor y estudia los registros de la reserva.

—Royal Greek Dreams opera tanto el Aegean Glory como el Eros Odyssey —explica—. Tras los cambios de esta mañana, ambos barcos quedaron asignados a lados opuestos del muelle 12 bis. Al parecer, parte de los datos de pasajeros rezagados se importó al archivo del crucero temático equivocado.

—¿Añadieron nuestros nombres a la lista del Eros Odyssey ? —pregunta Lucy.

—Eso parece.

—¿Cómo ocurre algo así?

—Todavía lo estamos investigando.

—Eso no resulta tranquilizador —digo.

—No —coincide Miguel—. No lo es.

Al menos no finge lo contrario.

—Se ha avisado al puente de mando, a la seguridad del barco, a operaciones en tierra y al agente portuario —continúa—. También estamos poniéndonos en contacto con el Aegean Glory . Hemos verificado sus identidades, pero debemos crear perfiles temporales de pasajero para ambos.

—¿Qué implica eso? —pregunto.

—Nuevas tarjetas de identificación, registro de emergencia y una sesión informativa de seguridad individual. Su reserva original a bordo del Aegean Glory seguirá activa mientras coordinamos el traslado.

Lucy se acerca un poco más al mostrador.

—¿El equipo de operaciones puede ponerse en contacto directamente con el otro barco?

—Ya lo está haciendo.

—¿Puede dar la vuelta alguno de los dos barcos?

Miguel niega con la cabeza. —Ninguno de los dos puede invertir el rumbo para efectuar un traslado de pasajeros.

—¿Y una lancha auxiliar o una embarcación de servicio enviada desde el puerto? —pregunto.

—Ya estamos demasiado lejos para que sea viable llevarlos de vuelta en una lancha. Un transbordo en mar abierto entre dos barcos de pasajeros en movimiento no se consideraría seguro.

—Entonces, déjennos en tierra en su próxima escala. Yo organizaré transporte privado desde allí.

—En el itinerario del Eros Odyssey hay dos días de navegación antes de Creta.

Lo miro fijamente.

—¿Ninguna escala?

—Ninguna.

—¿Y el Aegean Glory ?

—Sigue una ruta diferente, pero ambos barcos tienen previsto atracar en Creta el cuarto día.

—Dentro de tres días —dice Lucy.

—Sí.

Tres noches.

Nos perderemos la cena de bienvenida, las primeras fotos familiares y la mayor parte de los preparativos del ensayo de la ceremonia. Leo tendrá que arreglárselas sin mí hasta Creta.

Pero la boda no será hasta después de nuestra llegada.

Ese es el primer dato útil que he oído.

—¿Puede garantizar el traslado en Creta? —pregunto.

—Royal Greek Dreams lo coordinará con los dos barcos y el agente portuario. Siempre que no surjan contratiempos meteorológicos, operativos o de seguridad, los trasladaremos antes de que zarpe cualquiera de los dos.

—Siempre que —repito.

—Es la respuesta más precisa que puedo darle.

Lucy ya ha pasado al siguiente problema.

—Se llevaron nuestro equipaje facturado en la terminal —dice—. ¿Puede confirmar en qué barco lo cargaron? Mi vestido de dama de honor está en el portatrajes.

Miguel habla brevemente por teléfono, facilita nuestros nombres y el código de reserva, y espera.

Observo a Lucy mientras él habla.

Está pálida, pero concentrada. Hace las preguntas en el orden correcto y escucha atentamente cada respuesta.

He confundido su falta de planificación con una incapacidad para manejar la presión.

No son lo mismo.

Miguel termina la llamada.

—Escanearon su equipaje en el sistema de carga del Eros Odyssey —dice—. Lo están clasificando con el resto del equipaje de pasajeros rezagados.

Lucy suelta el aire.

—¿Puede alguien asegurarse de que no aplasten el portatrajes?

—He añadido una nota para que lo manipulen con prioridad. Deberían entregárselo una vez que se hayan activado sus perfiles temporales y se les haya asignado el camarote.

—Gracias.

—¿Y nuestras familias? —pregunta—. Jessica y Leo creen que subimos a su barco.

—Enviamos un mensaje prioritario al Aegean Glory y pedimos a su equipo de Atención al Pasajero que los localice. Cuando sus perfiles estén listos, podremos organizar una llamada de barco a barco.

Lucy asiente, pero la tensión no desaparece de su rostro.

No me gusta verla tan asustada.

Era más fácil cuando discutía conmigo en el auto.

—¿Dónde vamos a dormir? —pregunto.

Miguel mira a la empleada del mostrador antes de responder.

—El crucero temático ha alcanzado su capacidad máxima.

—Pagaré una mejora de categoría.

—No hay camarotes de pasajeros disponibles donde alojarlos.

—Cualquier categoría nos sirve. Suite, balcón, interior. El precio es irrelevante.

—El precio no es el problema.

—Compensaré a otro pasajero si alguien se ofrece a cambiarse.

—Ese pasajero no tendría adónde ir.

Saco la billetera de todos modos.

Miguel la mira y después me mira a mí.

—A menos que su dinero pueda crear metros cuadrados, señor Bennett, no hay nada que pueda comprar.

A mi lado, Lucy deja escapar un pequeño sonido.

La miro.

—Perdón —dice—. Eso me hizo un poco de gracia.

A Miguel le tiembla una comisura, pero mantiene la compostura profesional.

—Hay una posibilidad —dice—. Tenemos libre un camarote auxiliar para personal supernumerario en un pasillo de alojamiento de acceso restringido. Normalmente está reservado para técnicos visitantes, contratistas o artistas.

—¿En qué estado se encuentra? —pregunto.

—Dos camas estrechas, un baño privado compacto y espacio limitado para guardar cosas. No tiene ventana exterior. Está limpio y desocupado en este momento.

—¿Por qué está libre si el barco está lleno?

—No forma parte del inventario de pasajeros. Los técnicos de espectáculos que lo tenían asignado cancelaron antes de la salida.

—¿Se permite alojar allí a pasajeros? —pregunta Lucy.

—Sí, siempre que el equipo de seguridad apruebe la asignación temporal. Sus tarjetas de acceso solo les permitirán entrar en ese pasillo, en su camarote y en las zonas de pasajeros autorizadas.

—¿Y hay un baño privado? —pregunta ella.

—Sí.

—¿Dos camas de verdad?

Miguel asiente.

Lucy me mira. —Mi voto es sí.

—Al parecer, no tenemos ninguna alternativa.

—Entonces tu voto también es sí.

Miguel organiza la toma de nuestras fotografías de identificación mientras el agente de seguridad completa el informe del incidente.

Firmamos declaraciones en las que describimos las señales temporales y el mostrador de embarque compartido e identificamos a los empleados que tramitaron nuestros documentos.

Un miembro del equipo de seguridad nos da una sesión informativa individual sobre seguridad y emergencias, comprueba que entendemos cómo usar los chalecos salvavidas y registra el punto de reunión de emergencia que nos han asignado.

Cuando Miguel regresa con nuestras tarjetas temporales, Leo y Jessica todavía no han respondido.

—El mensaje llegó al Aegean Glory —dice Miguel—. Su equipo de Atención al Pasajero ya está buscando a sus familiares. Me pondré en contacto con ustedes en cuanto podamos organizar la llamada.

—Gracias —dice Lucy.

Miguel señala el pasillo. —Los acompañaré al camarote.

Lo seguimos, nos alejamos del atrio y entramos en una sección más tranquila del barco. Lucy camina a mi lado en un silencio poco habitual en ella.

—Has hecho las preguntas adecuadas —le digo.

Levanta la vista. —¿Eso ha sido un cumplido?

—Era una observación.

—Eso significa que sí.

Le concedo esa victoria.

Miguel usa su tarjeta para abrir una puerta de acceso restringido y después nos conduce por un pasillo estrecho. La alfombra da paso a un suelo sencillo y la música de las cubiertas de pasajeros se desvanece a nuestras espaldas.

Se detiene delante de un camarote sin señalizar.

—Esta zona es más tranquila que las cubiertas de pasajeros —dice—. Sus tarjetas les darán acceso a este pasillo y a su camarote. Si tienen algún problema, contacten con Atención al Pasajero.

Abre la puerta y se aparta.

Dos camas estrechas ocupan la mayor parte del camarote. Las separa una franja de suelo de menos de treinta centímetros. Contra una de las paredes hay un pequeño armario metálico y la puerta del baño está lo bastante cerca como para alcanzarla desde cualquiera de los dos colchones.

Lucy examina el camarote.

—Bueno —dice—. Al menos hay dos.

Por primera vez desde que embarcamos, estoy completamente de acuerdo con ella.