CAPÍTULO CUATRO #13

—Envíalo al departamento legal para revisión.

—Legal tardará una hora...

—Entonces saltamos al departamento legal.

—Eso es una locura.

—Es necesario.

Estaba usando sus propias palabras contra ella.

—Tú dijiste que debíamos adelantarnos a esto.

Tenía razón.

Y Caeli odiaba que tuviera razón.

—Está bien. Pero si esto explota, te echaré la culpa.

—Tomo nota.

Hubo otra breve pausa.

—Ven a mi oficina. Tenemos que coordinar la publicación.

La oficina de David

La oficina de David era minimalista, costosa y fría.

Ventanas de piso a techo.

Las luces de la ciudad extendiéndose abajo.

Cuando Caeli llegó, él estaba al teléfono.

Su voz cortaba como una cuchilla.

—No me importa lo que piense Pemberton. El comunicado se publica en quince minutos. Lo estoy informando por cortesía, no pidiendo permiso.

Terminó la llamada y la miró.

—La junta directiva no está contenta.

—La junta directiva nunca está contenta.

Caeli caminó hacia las ventanas.

—Pero estarán aún menos contentos si dejamos que la prensa controle esta historia.

—Te escucho.

—El comunicado debe salir simultáneamente en todas las plataformas. Sitio web, redes sociales y comunicado de prensa. Sin retrasos. Sin diferencias de tiempo.

Se giró para enfrentarlo.

—Después llamaremos directamente a los socios de la adquisición. No a sus asistentes. No a sus equipos de relaciones públicas. Llamaremos a quienes toman las decisiones y los tranquilizaremos personalmente.

—Ese es mi trabajo...

—No.

Lo interrumpió.

—Ese es mi trabajo.

David arqueó una ceja.

—¿Perdón?

—Tú te encargas de la junta y de la prensa. Yo me encargo de los socios.

La expresión de David se endureció.

—Llevas aquí seis horas.

—Y he leído todos los expedientes relacionados con esos socios. Conozco sus preocupaciones, sus prioridades y su tolerancia al riesgo.

Sostuvo su mirada.

—Sé exactamente lo que necesitan escuchar.

—Estás haciendo suposiciones.

—Estoy tomando decisiones fundamentadas en datos.

Caeli dio un paso hacia él.

—Me contrataste para resolver problemas, David. Así que déjame resolver este. O dime si necesitas controlar absolutamente todo lo que sucede en esta empresa.

El silencio llenó la oficina.

La mandíbula de David se tensó.

—Eso no es justo —dijo en voz baja.

—No se trata de justicia. Se trata de lo que funciona.

No retrocedió.

—Puedo hacerlo. Confía en mí o no lo hagas. Pero, de cualquier forma, voy a llamar a esos socios.

David la observó durante un largo momento.

Finalmente dijo:

—Está bien. Pero si se retiran...

—No lo harán.

La voz de Caeli fue firme.

Segura.

—Porque voy a darles exactamente lo que necesitan: confianza, transparencia y una razón para creer que esta alianza vale el riesgo.

Victoria apareció en la puerta.

—El equipo de relaciones públicas está reunido. El panel de monitoreo de medios está activo. La lista de contactos de los socios está sobre su escritorio.

—Perfecto.

Caeli tomó la lista.

—David, tú te encargas de la prensa y de la junta. Victoria, coordina con el equipo de relaciones públicas para garantizar que el comunicado salga al mismo tiempo en todos los canales. Sin retrasos.

—Entendido.

Victoria desapareció por el pasillo.

Caeli volvió a mirar a David.

—¿Listo?

Él inclinó ligeramente la cabeza.

—¿Y tú?

Ella sonrió.

Una sonrisa afilada.

Segura de sí misma.

—Nací lista.

Por primera vez desde que lo había conocido, David Ashford le devolvió la sonrisa.

Fue pequeña.

Apenas visible.

Pero era real.

—Entonces —dijo—, vamos a la guerra.

DAVID

La llamada con la junta directiva fue, como era de esperarse, hostil.

—¿Quieres publicar un comunicado sin revisar sobre una filtración confidencial relacionada con una adquisición? —la voz de Richard Pemberton crepitó a través del altavoz, cargada de una furia apenas contenida—. ¿Has perdido la cabeza?

—No. He contratado a alguien competente.

David permanecía de pie frente a las ventanas de su oficina, observando las luces de la ciudad titilar debajo de él.

—La estrategia de la señorita Moreno es sólida.

—La señorita Moreno lleva aquí seis horas.

—Y ya identificó el problema, desarrolló una solución y redactó un comunicado que limitará los daños. Lo cual es más de lo que nuestro equipo de gestión de crisis ha conseguido en tres semanas.

Hubo silencio al otro lado de la línea.

Luego:

—¿Quién filtró el correo electrónico, David?

—Lo estamos investigando.

—Eso no es una respuesta.

—Es la única respuesta que tengo en este momento.

La mandíbula de David se endureció.

—El comunicado se publicará en diez minutos. Se los informo por cortesía, no porque necesite su permiso.

—Esto es una imprudencia...

—Esto es tomar decisiones. Hay una diferencia.

Finalizó la llamada antes de que Pemberton pudiera seguir discutiendo.

Su teléfono vibró de inmediato.

Victoria.

El equipo de relaciones públicas pregunta si la señorita Moreno tiene autoridad para saltarse los protocolos estándar.

David respondió:

Tiene mi autoridad. Eso es todo lo que necesitan saber.

Otro mensaje.

Esta vez, de un número desconocido.

Estás cometiendo un error al confiar en ella.

David observó el mensaje durante varios segundos.

Sin nombre.

Sin contexto.

Solo una advertencia.

Lo eliminó.

Después abrió las grabaciones de seguridad del piso ejecutivo y comenzó a revisar las imágenes del día.

Doce personas habían tenido acceso a esa cadena de correos electrónicos.

Una de ellas era una traidora.

Y David iba a descubrir quién era.

CAELI

El comunicado se publicó a las 6:47 p. m.

A las 7:15 p. m., tres importantes medios de comunicación ya habían retomado la historia.

A las 8:00 p. m., la narrativa había cambiado de “Brecha de seguridad en Ashford Industries” a “Transparencia estratégica en negociaciones de alto riesgo.”

A las 8:30 p. m., Caeli estaba mirando tres números de teléfono y una taza de café que se enfriaba rápidamente.

Los socios de la adquisición.

La verdadera prueba.

Había estudiado sus expedientes tantas veces que podía recitarlos de memoria.

Harrison & Sons Manufacturing, en Ohio: una empresa familiar de tercera generación, conservadora y profundamente religiosa.

Dirigida por Thomas Harrison, de sesenta y siete años, quien había heredado el negocio de su padre y estaba preparando a su hija para sucederlo.

Reacio al riesgo, hasta el punto de la parálisis.

Pembroke Industrial Solutions, en Carolina del Norte: una empresa de segunda generación, dirigida por los hermanos Marcus y Jennifer Pembroke. Competitivos, ambiciosos, pero marcados por una adquisición fallida tres años atrás.

Serían los más difíciles de convencer.

Castellano Logistics, en Texas: fundada por María Castellano quince años atrás, después de abandonar un empleo corporativo. Hecha a sí misma, inteligente y directa. Había construido su empresa desde cero y la protegía con ferocidad.

Tres personalidades distintas.

Tres preocupaciones distintas.

Tres enfoques distintos.

Caeli revisó sus notas, cruzando el historial de cada socio con los detalles del correo filtrado.

¿Qué era lo que más preocupaba a cada uno?

Harrison se preocuparía por la reputación y la confianza.

El nombre de su empresa lo era todo.

Los Pembroke se preocuparían por la exposición financiera y por volver a quedar como ingenuos.

Castellano se preocuparía por el control y por saber si Ashford Industries realmente podía proteger sus intereses.

—Muy bien —murmuró Caeli mientras tomaba el teléfono—. Hagámoslo.

Marcó primero a Harrison.

Tres tonos.

Luego:

—Thomas Harrison.

Su voz era exactamente como la había imaginado: medida, cautelosa y con un ligero acento del Medio Oeste.

—Señor Harrison, habla Caeli Moreno de Ashford Industries. Lo llamo para...

—Sé por qué llama, señorita Moreno. Leí el comunicado.

—Entonces sabe que estamos comprometidos con la transparencia durante todo este proceso.

—Lo que sé —dijo Harrison lentamente— es que información confidencial sobre mi empresa fue filtrada a la prensa. Eso no es transparencia. Eso es una falla de seguridad.

Caeli no se inmutó.

—Tiene toda la razón. Fue una falla. Y no voy a insultar su inteligencia fingiendo lo contrario.

Silencio.

Lo había sorprendido.

—Sin embargo —continuó—, lo importante ahora no es lo que salió mal. Lo importante es lo que hagamos a continuación. Y la razón por la que lo llamo es para decirle exactamente eso.

—La escucho.

—Primero, ya hemos identificado el origen de la filtración. Estamos manejándolo internamente y puedo asegurarle que no volverá a suceder.

—Segundo, estamos implementando protocolos de seguridad adicionales para todas las comunicaciones relacionadas con adquisiciones.

—Tercero —y esta es la parte importante—, le ofreceremos total transparencia respecto a nuestra revisión de seguridad.

Tendrá acceso a nuestros hallazgos, protocolos y medidas de protección.

Sin lenguaje corporativo. Sin escondernos detrás de acuerdos de confidencialidad.

Sabrá exactamente cómo estamos protegiendo su información.

Otra pausa.

—¿Y por qué harían eso?

—Porque usted no es solo una empresa que queremos adquirir, señor Harrison. Es un posible socio. Y las alianzas se construyen sobre la confianza, no sobre el secreto.

Caeli se inclinó hacia adelante.

—Su padre construyó Harrison & Sons sobre la base de la integridad. Usted ha mantenido ese legado durante treinta años. Respetamos eso. Queremos ganarnos el mismo nivel de confianza por parte de usted.

Escuchó cómo exhalaba lentamente.

—Ha hecho su tarea.

—Sí. También sé que su hija Emily asumirá las operaciones el próximo año y que usted quiere asegurarse de que esta adquisición la posicione para el éxito, no para la controversia.

—De verdad ha hecho su tarea.

—Es mi trabajo, señor Harrison. Y soy muy buena en él.

Su voz se suavizó ligeramente.