19 Después de la tarjeta

La silla de Chiara recibió dos carpetas, una caja de reparaciones y la agenda impresa del viernes antes de que alguien recordara que ya no había nadie autorizado para sentarse en ella.

La caja contenía tres piezas que retail necesitaba devolver a sus propietarias ese mismo día; una reparación estaba cerrada por Pina y Leone, otra requería confirmar un segundo envío a cargo de la casa y la tercera debía esperar porque el herraje sustituto todavía no había pasado la prueba de repetición.

La agenda, en cambio, seguía comportándose como si nada hubiera ocurrido: nueve y cuarto, retail; diez, coordinación de Mirae; once y media, reparación; debajo de cada cita, el nombre de Chiara Riva continuaba figurando como organizadora aunque su cuenta ya no pudiera abrir ninguna de ellas.

Filippo entró con dos cafés, vio la caja y la agenda y eligió el peor segundo de la mañana para intentar ser Filippo.

—Bueno, siempre quisiste que los sistemas fueran más eficientes.

Tommaso levantó los ojos. Filippo alcanzó a leer en la pantalla la respuesta automática de la cuenta de Chiara, una fórmula que invitaba a dirigir cualquier solicitud a la oficina correspondiente para asegurar la continuidad, y el resto de la broma se le quedó en la cara.

—Ha sido una mierda —corrigió, dejando los cafés lejos de las prendas.

La frase tampoco arregló nada, pero al menos no intentó hacerlo.

Tommaso señaló la caja. Antes de abrir cualquier registro del despido, antes incluso de decidir qué podía preguntar sin invadir el expediente del que seguía apartado, necesitaban evitar que tres clientas pagaran una crisis de consejo con una cita inútil.

—Averigua qué puede salir con las aprobaciones que ya existen —dijo—. No inventes una firma nueva y no me conviertas en sustituto automático de Chiara.

Filippo abrió la primera ficha. La reparación técnica estaba cerrada; el transporte adicional cabía dentro del presupuesto de servicio que Chiara había aprobado meses antes.

No hacía falta ninguna decisión ejecutiva, solo que retail dejara de esperar una autorización que ya tenía.

La segunda pieza podía salir. La tercera seguía detenida por Leone hasta que el herraje superara repetición, y ningún apellido podía adelantar eso.

—Dos citas siguen —concluyó Filippo—. Una se mueve.

—Hazlo tú con retail y deja a secretaría las reuniones de la agenda.

Filippo tomó la caja y, antes de salir, miró otra vez la silla vacía.

Esta vez no encontró nada que decir. Veinte minutos después había reprogramado a una clienta, conservado dos entregas y descubierto que una ampliación del piloto de clienteling seguía esperando una validación ejecutiva que ya no existía.

La congeló. Era menos brillante que rescatarla por teléfono y bastante más útil que fingir que el cambio de autoridad no tenía coste.

Tommaso se quedó con el café intacto y el acceso que sí conservaba.

Su tarjeta había abierto la puerta esa mañana.

Su usuario seguía entrando en innovación, en los materiales de consejo que le correspondían y en las decisiones donde no estaba recusado.

Podía saber que cuatro consejeros habían votado el día anterior, que tres aprobaron la terminación y que uno dejó disenso.

No podía abrir el expediente completo de Chiara ni sus comunicaciones privadas con Enea, aunque la propuesta de Neravia hubiera sido utilizada para despedirla.

La frontera le parecía insoportable y seguía siendo correcta.

Lo que sí sabía bastaba para impedirle la comodidad de una versión limpia.

La resolución hablaba de pérdida de confianza y riesgo para la operación con Mirae.

No afirmaba que Chiara hubiera robado patrones, transferido datos de clientas o cometido delito.

También sabía algo que no podía archivar como simple maniobra de Vittorio: Chiara había recibido un documento preliminar de Enea en septiembre y, después de prometerle a Tommaso que se lo contaría cuando existiera algo escrito, había decidido callarlo.

La noche anterior, al volver a casa, Tommaso había dejado el teléfono sobre la mesa del recibidor y no había sabido qué hacer con el resto de la habitación.

Un cepillo de dientes que Chiara guardaba allí seguía en el vaso.

En el respaldo de una silla estaba una chaqueta suya que había llevado una semana antes y olvidado recoger.

Tommaso no la tocó. Tampoco escribió para preguntar si quería que se la llevara.

A las dos de la madrugada entendió que la separación aún no había ocurrido y, sin embargo, la casa ya contenía objetos que no sabía si seguían siendo cotidianos o se habían convertido en cosas que habría que devolver.

Le dolía de una manera privada, casi indecente frente a lo que acababa de perder ella. El hecho de que la empresa hubiera utilizado una omisión real dentro de un procedimiento lleno de preguntas abiertas no convertía la omisión en imaginaria. Tampoco le permitía usarla para justificar el resto.

A media mañana, la casa dejó de fingir que podía vivir la crisis como un bloque.

Vittorio reunió a responsables de área para repartir trabajo inmediato.

Andrea entró desde Grandate por pantalla; Leone llegó desde modelería con una ficha técnica que aún tenía marcas de lápiz; Federica se sentó al final de la mesa con el cuaderno cerrado; Pina apareció sin figurar en la convocatoria y pidió una silla.

Desde retail participó la responsable de una de las tiendas de Milán, que llevaba abierta menos de una hora y ya había tenido que responder tres veces por qué Chiara no estaba.

Vittorio explicó que el consejo había tomado una decisión de gobierno y que la diligencia de Mirae continuaba bajo revisión.

La prioridad, dijo, era impedir que tiendas, atelier y producción perdieran capacidad de decidir por un vacío ejecutivo.

Tommaso escuchó la frase desde el lugar que le correspondía en innovación y pensó en la caja de reparaciones: la capacidad no desaparecía por falta de una CEO, pero algunas decisiones sí quedaban sin dueño y otras solo necesitaban que dejaran de mirar hacia arriba por costumbre.

Pina esperó a que Vittorio terminara.

—En Grandate ya circulan tres versiones —dijo, manteniendo su carpeta sobre las rodillas—. Que Chiara vendió diseños a Neravia, que la echaron porque la pillaron y que todo esto es por acostarse con Tommaso. Si no sabemos ninguna de esas cosas, alguien tiene que decirlo.

Davide respondió que People le impedía convertir la negativa en traición.

—No porque crea que esté bien lo que pasó —continuó ella—.

Tengo gente a mi cargo y ninguna garantía de que dentro de un mes esto no se lea como una toma de partido contra Presidencia.

No puedo pedirles un riesgo que yo misma no quiero asumir.

Sí puedo pedir una comunicación que no los obligue a elegir entre rumor y silencio.

Pina asintió. Había firmado la petición y no pareció considerar que la diferencia necesitara reconciliación.

—Yo sí he puesto mi nombre —dijo—. Si la lista circula para otra cosa que no sea entregar el texto, retiro la firma.

Andrea pidió que le enviaran la versión final y dijo que firmaría solo aquello que pudiera comprobar.

Federica sacó el documento de entre las páginas del cuaderno, lo dejó sobre la mesa y no lo firmó delante de nadie.

Leone sí había corregido el apartado que afectaba a modelería y volvió a poner la ficha técnica frente a él.

—A mí me importa esto —dijo, señalando una fecha y dos iniciales—. La corrección que hizo viable la pieza aparece ahora en una presentación como continuidad familiar. Puedo demostrar quién la aprobó. El despido de Chiara no cambia el patrón.

Federica abrió por fin su cuaderno.

—Ni cambia quién hizo diseño. Si firmo o no firmo esa petición es otra cosa.

Pina sacó entonces de su carpeta una de las fichas de reparación de la mañana.

En la parte superior figuraba la referencia; debajo, el motivo técnico y los nombres de quienes habían aprobado cada intervención.

La prenda no sabía que la CEO había sido despedida.

Seguía necesitando que el cambio de elástico quedara atribuido a quien lo había decidido y que retail recibiera la pieza con el mismo dato con el que había salido de Grandate.

—Esto es lo que quiero decir —dijo Pina, dejando la ficha en el centro—. Si mañana alguien cambia aquí «Pina» por «equipo» para que quede más elegante, la reparación no mejora. Solo se vuelve más difícil saber a quién preguntar si falla.

La responsable de tienda acercó la cara a la pantalla para leerla.

—Y si yo devuelvo esa pieza a una clienta necesito poder decir quién revisó qué, porque el sábado la que da la cara soy yo.