CASO 11 Las entradas duplicadas
Dificultad: ★★★★☆
Escenario: Centro de interpretación de Santillana del Mar, junto a la réplica de la célebre cueva prehistórica. El sistema de control de acceso registra más entradas vendidas que visitantes reales contabilizados a la salida, durante varios días seguidos.
Testigos
Taquillera del turno de mañana. Vendo las entradas según el sistema, no tengo forma de saber cuántas personas entran realmente después.
Guía de las visitas guiadas. A veces algún grupo grande compra entradas de más «por si acaso» y luego no las usa todas.
Responsable de mantenimiento del sistema de control. El contador de entrada por torniquete lleva semanas con un fallo intermitente que ya reporté.
Dirección del centro. La diferencia entre entradas vendidas y visitantes contados es pequeña cada día, pero constante.
Auditor externo contratado tras la alerta. El patrón de diferencia coincide exactamente con los días en que el torniquete registró errores técnicos documentados.
Proveedor del sistema de control de acceso. Ese modelo de torniquete tiene un historial conocido de fallos intermitentes en entornos con mucha humedad, como el de esta zona.
Pistas
● El fallo intermitente del torniquete, ya reportado semanas antes por mantenimiento, explica discrepancias entre entradas vendidas y visitantes contados.
● Los grupos grandes que compran entradas de más «por si acaso» generan una diferencia real, pero sin intención fraudulenta.
● El auditor externo confirma que la diferencia se concentra exactamente en los días con errores técnicos ya documentados, no en todos los días por igual.
● La taquillera no tiene ningún control sobre el número real de visitantes que entra tras la venta, solo sobre la venta misma.
● El sistema de control se reparó tras esta revisión, y la diferencia desapareció por completo en los días posteriores.
● El proveedor confirma que el modelo instalado en Santillana del Mar tiene un historial documentado de fallos similares en zonas de alta humedad ambiental.
Parrilla de deducción
Sospechoso/a
Lugar
Método
Móvil fallo técnico del torniquete taquillera grupos con entradas de sobra
Señal cifrada
Descifra la siguiente transmisión con la clave del volumen para obtener la palabra bonus de este caso. Pista: la máquina que llevaba semanas contando mal, sin que nadie le hiciera caso a tiempo
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Resuelve
● ¿QUIÉN lo hizo?
● ¿DÓNDE ocurrió?
● ¿CÓMO lo hizo?
● ¿POR QUÉ lo hizo?
Nota de Casilda: Como los arneses de Avilés en este mismo volumen, un problema técnico ya reportado y no resuelto a tiempo puede parecer, visto desde fuera, un fraude organizado.